Bien gérer les conflits

Au travail, en couple, en famille, parfois même avec des inconnus… Les conflits sont des événements très désagréables, mais malheureusement inévitables. Vouloir à tout prix les éviter serait impossible, et même néfaste. Nos besoins, nos émotions et nos incompréhensions sont toujours susceptibles d’amener quelques frictions. Pour mener une vie totalement épanouie, il est donc essentiel d’apprendre à prévenir et à gérer au mieux les conflits. Pour cela, il y a quatre attitudes à adopter en priorité : compréhension, ouverture, communication et positivité.

Le courage de comprendre

Pour prévenir un maximum de conflits et éteindre les incendies au plus vite, le plus important est de chercher à comprendre au mieux les situations.

Cela passe avant tout par la connaissance de soi ! Attention, la chose n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Émotions, messages du corps, besoins profonds, blessures enfouies… Bien se connaître demande du temps et une grande ouverture d’esprit. Mais lorsque l’on se connaît mieux, il est bien plus facile d’exprimer correctement ses besoins, et de s’affirmer dans le calme et la douceur.

On est également plus à même, lorsque l’on a appris à se connaître, de comprendre les autres. Il devient même possible de détecter les besoins et les petits malaises qui n’ont pas été exprimés verbalement, et ainsi de désamorcer bon nombre de conflits… Plus on se connaît soi-même en profondeur, plus on est en mesure de comprendre l’autre dans toute sa complexité. Selon moi, ce talent est précieux, car aucune situation n’est simple ! En abordant les choses de la façon la plus entière et la plus fine possible, on s’évite bien des tracas et des incompréhensions.

Oser s’ouvrir à l’autre

En apprenant à se connaître soi-même, on peut mettre à jour certains de nos petits travers et certaines de nos injustices qui peuvent irriter l’autre, ou lui compliquer la vie. Nous jouons tous des rôles et passons de l’un à l’autre, comme le suggère le fameux triangle de Karpman.

Je vous encourage aussi à trouver la force et le courage de vous ouvrir véritablement à l’autre lorsque le conflit n’a pas pu être évité. J’en ai conscience, cela n’est pas simple. Les conflits sont source de plusieurs émotions négatives, qui ont tendance à nous renfermer sur nous-mêmes. Au cœur d’une dispute, ces émotions nous poussent à refuser en bloc tout ce qui vient de l’autre.

Laissez de côté son égo

Lorsque le conflit éclate, l’égo qui tient plus que tout à avoir raison et à garder la tête haute ne vous encouragera pas à faire un pas vers l’autre. Pire encore, on s’acharne sur l’autre, on le juge, on cherche à la culpabiliser…

À un moment, il faut accepter d’abandonner son besoin d’avoir raison et s’ouvrir à l’autre. Et si l’égo vous souffle en ce moment même : « mais pourquoi ce serait à moi de faire le premier pas ? ». Répondez-lui : « Parce que je préfère la paix ! ».

Lorsqu’on laisse son égo de côté, on ouvre son cœur, une des conditions essentielles pour résoudre les conflits intérieurs et extérieurs.